아이돌 팬덤 소통 (양방향 소통, 참여형 홍보, 팬 경험)
지난달 세븐틴의 '러브메이 페어' 뮤직비디오 촬영 공간을 실제 숙박 공간으로 재현했더니 무려 4만여 명의 팬이 몰렸습니다. 하루 한 팀씩 단 7팀만 예약할 수 있는 공간에 말입니다. 저는 이 소식을 접했을 때 1세대 아이돌 HOT 팬이었던 시절이 떠올라 감회가 새로웠습니다. 그때는 팬과 아이돌 사이에 보이지 않는 벽이 있었거든요. 양방향 소통으로 변화한 팬덤 문화 제가 HOT 팬이었을 때만 해도 아이돌은 말 그대로 우상 같은 존재였습니다. 팬들과 직접 소통하는 창구는 거의 없었고, 아이돌 입장에서도 신비로운 이미지를 유지하려고 팬들과 거리를 두었죠. 당시 팬들이 아이돌을 만날 수 있는 방법은 콘서트나 집앞에서 기다리는 정도가 전부였습니다. 그런데 얼마 전 연극배우 팬인 사촌언니를 따라 공연을 보러 갔다가 깜짝 놀랐습니다. 공연이 끝난 후 언니는 극장 앞에서 배우를 기다리고 있었고, 배우는 나와서 기다린 팬들 한 명 한 명과 대화하고 사인해주고 사진까지 찍어줬습니다. 심지어 본인이 직접 핸드폰을 들고 셀카를 찍어주더라고요. 제가 알던 스타와 팬의 관계와는 완전히 달랐습니다. 요즘 SNS나 유튜브를 보면 팬들이 자신의 최애 가수나 배우를 만나는 영상을 쉽게 찾을 수 있습니다. 거기서도 스타들이 제가 봤던 연극배우처럼 친근하게 소통하는 모습을 볼 수 있었죠. 이런 변화는 팬 커뮤니케이션(Fan Communication) 방식이 일방향에서 양방향으로 전환됐다는 것을 의미합니다. 팬 커뮤니케이션이란 연예인과 팬 사이의 정보 교환과 감정적 유대를 형성하는 모든 활동을 뜻합니다. 참여형 홍보로 진화하는 엔터 산업 세븐틴의 숙소 체험은 단순한 홍보를 넘어 팬들에게 직접적인 경험을 제공한다는 점에서 차별화됩니다. 뮤직비디오 속 공간을 테이블 위 컵과 깃펜까지 세세하게 재현해 팬들이 자신이 좋아하는 콘텐츠 안으로 들어가는 경험을 할 수 있게 한 겁니다. 이는 참여형 마케팅(Participatory Marketing)의 전형적인 사례입니다. 참여형...